Nous avons récemment tenu la réunion semestrielle de notre COPIL Qualité, une instance stratégique qui coordonne et pilote l’ensemble des actions en lien avec notre démarche qualité. Celle-ci vise à améliorer en continu la qualité des services que nous proposons à nos bénéficiaires.
Elle s’appuie sur le travail de cinq comités thématiques qui couvrent l’ensemble de nos priorités :
1. QVCT : Promouvoir la Qualité de vie et des Conditions de Travail
2. Satisfaction : Assurer la satisfaction des bénéficiaires
3. Prévention : Prévenir les risques professionnels
4. RETEX : Développer la culture du retour d’expérience
5. Sécurité des soins : Veiller à la sécurité et à la continuité des soins
L’objectif est d’agir concrètement sur nos résultats, mesurer l’impact, et progresser ensemble afin de pérenniser et faire vivre durablement la qualité au sein de notre structure – tout en impliquant nos équipes et nos bénéficiaires.
Grâce à l'évaluation des pratiques professionnelles, aux audits internes, et aux retours d’expérience, nous adaptons nos méthodes et renforçons notre culture de l’amélioration continue. Lors de ce COPIL, chaque comité a présenté le bilan de ses actions menées au cours des six premiers mois de l'année.
Notre association s’engage résolument à maintenir et à renforcer sa démarche qualité. Nous sommes fiers des progrès réalisés et restons déterminés à poursuivre nos efforts pour garantir des prestations de qualité, respectueuses et adaptées aux besoins de chacun.