Actualités

24 juin 2025

🔍 COPIL Qualité : une dynamique collective au service de l’amélioration continue

Nous avons récemment tenu la réunion semestrielle de notre COPIL Qualité, une instance stratégique qui coordonne et pilote l’ensemble des actions en lien avec notre démarche qualité. Celle-ci vise à améliorer en continu la qualité des services que nous proposons à nos bénéficiaires. Elle s’appuie sur le travail de cinq comités thématiques qui couvrent l’ensemble de nos priorités : 1. QVCT : Promouvoir la Qualité de vie et des Conditions de Travail 2. Satisfaction : Assurer la satisfaction des bénéficiaires 3. Prévention : Prévenir les risques professionnels 4. RETEX : Développer la culture du retour d’expérience 5. Sécurité des soins : Veiller à la sécurité et à la continuité des soins L’objectif est d’agir concrètement sur nos résultats, mesurer l’impact, et progresser ensemble afin de pérenniser et faire vivre durablement la qualité au sein de notre structure – tout en impliquant nos équipes et nos bénéficiaires. Grâce à l'évaluation des pratiques professionnelles, aux audits internes, et aux retours d’expérience, nous adaptons nos méthodes et renforçons notre culture de l’amélioration continue. Lors de ce COPIL, chaque comité a présenté le bilan de ses actions menées au cours des six premiers mois de l'année. Notre association s’engage résolument à maintenir et à renforcer sa démarche qualité. Nous sommes fiers des progrès réalisés et restons déterminés à poursuivre nos efforts pour garantir des prestations de qualité, respectueuses et adaptées aux besoins de chacun.